フィットネス スポーツ クラブ ジム プール

職種	業務内容
フィットネストレーナー	■トレーニングジムでの接客（機器の取り扱い説明、運動アドバイスやカウンセリング等） ■レッスンプログラム作成、インストラクター手配 ■利用者データ管理 ■設備の安全・維持管理・清掃
スイミングスタッフ	■成人・子どもの水泳レッスン（定時レッスン指導、個別指導等） ■レッスンプログラム作成、インストラクター手配 ■プール維持管理・清掃 ■プール監視（安全管理・プール利用法等の接客）
フロントスタッフ	■チェックイン、チェックアウトの会員カード受け渡し ■各種手続き（入会、コース変更、退会等） ■売り上げ日報作成 ■販売用品在庫管理 ■金融機関入金作業

入社して良かったことは何ですか？

中途採用という事もあり、再就職が厳しい中、自分が好きでやりたい仕事にまた就けたことに感謝してます。働いているスタッフみんなが熱い想いを持っているため私にとっても毎日、非常に刺激を受けています。そしてお客様は非常に温かく、どんなことでも気兼ねなく話をしてきてくださいます。
アットホーム感が何とも言えません。

仕事をしていてうれしかったことは何ですか？

何と言ってもお客様（大人・子供）に必要とされ、そして「楽しかった」＝「笑顔」を見れた時だと思います。やってて良かったなぁと実感します。
しかしこの実感は簡単には得ることが出来なく、どうしたらいいのか？様々な議論が仲間と出来ることもうれしい一つです。きっと簡単に実感できるようなものであれば直ぐに飽きてしまうと思います。
仲間と意見を交わす中でチームワークが生まれ、達成感の先にあるお客様の満足を全員で共感できるからだと思います。

つらかったことは何ですか？

やはり環境に慣れるまでは大変でした。以前働いていた環境・システムがなかなか頭から離れず新しい物事に対して素直に受け入れることに戸惑ってしまったことです。
しかし働いている間に時間と仲間が直ぐに解決をしてくれました。

今後の目標を教えて下さい

今後は、現会員様は勿論の事、まだ体を動かすことの楽しさ、大切さをご存知でない方へ積極的に「良さ」をお知らせしていきたいと考えています。
そしてこのクラブを通じてお客様にとって憩いの空間であり癒しの空間、そして元気が沸いてくる空間を提供していきたいと思います。その空間の中にお客様と一緒にいたいと思います。

みなさんに一言お願いします

どの仕事でもそうだと思いますが、先ずは自分が「好き」でなければ継続は出来ないと思います。好きだから熱くなれたりどんなことでも頑張れるのだと思います。
そしてこの職業は体が資本です。自身の体調管理を大切にして一緒に働きましょう。

入社して良かったことは何ですか？

たくさんの「出会い」があったことです。
たくさんの年代のお客様・子ども達との出会いを通して日々新たな発見・勉強ができることです。
人生の大先輩方からのアドバイスや子ども達からの純粋な気持ちを発見できる場所で働けるのはとても幸せなことだと感じます。

仕事をしていてうれしかったことは何ですか？

フロントは会員様・子ども達・ご父兄の方・これから会員になりたいとお考えの方がお越しになる最初の場所です。
ジムトレーナーやスイミングコーチと比べ関わる時間は短いセクションですが、全員の顔が見られる、コミュニケーションがとれる場所でもあります。
ちょっとした「変化」・「心配り」を心がけ接客していく中での会員様・子ども達・ご父兄の方からの「ありがとう」の一言をいただけた時はとてもうれしいです。

つらかったことは何ですか？

なかなか、名前で覚えてもらえず「受付の人」と言われてしまうことです。
「フロント」は‘’店舗の顔‘’と言っていただいておりますが、お客様との距離を感じさせてしまう接客になっているのではないかと反省しています。
「受付の駒木さん」と言われるように頑張っています。

今後の目標を教えて下さい

フロントでは各種手続き・入会案内・物販管理・会費請求処理等行っています。
「説明（案内）」する機会が非常に多い場所なので相手にいかにわかり易くご説明できるかが大切となります。
また、「フロント」は各セクション（スイミングコーチ・ジムトレーナ）と密に報告・連絡・相談ができていないとお客様・子ども達によりよいサービスを提供できません。
コミニケーションスキルを高めお客様のご要望に迅速にお応えできる「フロント」を目指していきたいと思います。

みなさんに一言お願いします

私達はお客様という「生の人間」相手の仕事となります。フロントに限らず相手があっての仕事です。
相手に対して「愛情」もって接し、また仲間からもたくさんの「愛情」を注いでもらえるような皆様を歓迎します。
私たちスタッフと共にこれからたくさんの「愛情」を会員様・子ども達と共有できるよう頑張りましょう。

一日のタイムスケジュール

14:20～16:00	接客＆指導 事務所でｽﾀｯﾌの皆さんに挨拶をして出勤します。 一日の勤務のスタートです。ジムに向かい会員様、一人一人に元気に挨拶をします。挨拶は会員様とのコミュニュケーションの一つなので笑顔で気持ちのいい挨拶を心がけます。 次に担当の会員様のカード＆メニューチェックをし、アドバイスやコメントを記入します。また、新規会員様のカウンセリング、メニュー作りをし、それぞれに適したトレーニングの指導をします。
16:00～17:30	休憩 休憩中はスタッフもトレーニングが出来るのでマシンを使ったりランニングマシンで自らも実際にトレーニングをします。 またレッスンの練習をしたり有意義な休憩時間にしています。 たっぷり栄養補給をして夜のレッスンに備えます。
17:30～19:00	接客＆指導 引き続き接客やトレーニングの指導をします。説明はもちろん、汚れているところなど会員様に気持ちよく使っていただけるように 掃除をしたり、更衣室のチェックなどをこまめに行います。
19:10～21:00	スタジオレッスン スタジオレッスンのインストラクターをします。会員様と一緒にビートの効いた音楽に合わせて元気いっぱいに踊り、大いに盛り上がります。 シャワーを浴びて身だしなみを整え、ジムへ。
21：00～23：00	清掃 スタジオの、ジム内の掃除を始めます。マシン一つ一つをタオルで拭き、モップをかけ、使用した場所を掃除していきます。 会員様がお帰りになった後、更衣室・お風呂の掃除をします。 スタッフ同士『お疲れ様でした！』の挨拶をし、帰宅します。